Informação sobre a proteção de dados

Edição julho de 2022

Com o presente, queremos informá-lo sobre o processamento de dados pessoais realizado pela Leuze electronic (doravante "Leuze") de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE. A Leuze electronic faz parte do grupo empresarial Leuze. Uma vez que terceirizamos alguns de nossos serviços dentro do nosso Grupo, em casos individuais os dados também são transmitidos a outras empresas Leuze. Naturalmente, isso é realizado apenas se houver uma base legal.

Por meio de acordos internos, garantimos que o processamento de seus dados está em conformidade com os regulamentos das leis de proteção de dados aplicáveis. Caso tenha dúvidas ou observações em relação a esta informação sobre a proteção de dados, você pode enviá-las a qualquer momento para o endereço de e-mail indicado no capítulo 2.

1. Visão geral
2. Nome e dados de contato do responsável e do encarregado da proteção de dados
3. Processamento de dados no website
4. Candidaturas
5. Clientes
6. Uso da loja online
- 6.1. Processo de pedido
- 6.2. Conta do cliente
7. Redes sociais
8. Pesquisas
9. Transferência de dados
10. Direitos do titular dos dados
11. Segurança de dados
12. Versão das informações sobre a proteção de dados

1. Visão geral

As indicações sobre a proteção de dados a seguir informam sobre o tipo, o escopo e a finalidade da coleta e uso de dados, bem como o uso de cookies pelas empresas do grupo empresarial Leuze como responsáveis pela proteção de dados (doravante denominado "Leuze" ou "nós").

2. Nome e dados de contato do responsável e do encarregado da proteção de dados

A autoridade responsável nos termos do Art. 4 Nº 7 RGPD é a

Leuze electronic GmbH & Co. KG
In der Braike 1
73277 Owen
Germany

Nosso encarregado da proteção de dados pode ser contatado no endereço acima, adicionando "Proteção de dados" ou em datenschutz@leuze.com

3. Processamento de dados no website

3.1. Uso informativo do website

Se você usar nosso website apenas para fins informativos, o navegador usado em seu dispositivo final enviará automaticamente as informações para o servidor do nosso website e as armazenará temporariamente em um chamado arquivo de log. As seguintes informações também serão registradas sem sua intervenção e armazenadas até serem apagadas automaticamente:

o endereço IP do dispositivo habilitado para internet, no qual é realizado o acesso,
a data e a hora do acesso,
o nome e URL do arquivo acessado,
o website, a partir do qual ocorreu o acesso (Referer URL),
o seu navegador usado e possivelmente o sistema operacional do seu computador habilitado para internet, assim como o nome do seu provedor de acesso.

A base jurídica para o processamento do endereço IP é o Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD. Nosso interesse legítimo resulta das finalidades da coleta de dados listadas abaixo.
O endereço IP do seu dispositivo final, assim como os outros dados listados acima, são utilizados por nós com as seguintes finalidades:

Garantir um estabelecimento de conexão sem problemas,
Garantir o uso confortável de nosso website/aplicativo,
Avaliar a segurança e a estabilidade do sistema.

Os dados são armazenados durante um período de 90 dias e apagados automaticamente em seguida. Além disso, utilizamos em nosso website os chamados cookies, ferramentas de análise e métodos de targeting, conforme descrito no capítulo 3.2.

3.2. Presença online e otimização do website

3.2.1. Cookies – Notas gerais

Para tornar a visita aos nossos sites mais atraente e permitir a utilização de funções específicas, utilizamos os chamados cookies em diferentes páginas. Trata-se de pequenos arquivos de texto que são colocados no seu dispositivo final. Alguns dos cookies utilizados por nós são apagados novamente após o final da sessão do navegador, ou seja, depois de fechar o seu navegador (chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo final e permitem que nós ou nossas empresas parceiras reconheçamos seu navegador na sua próxima visita (os chamados cookies persistentes). Através dos cookies não é possível acessar outros arquivos no seu computador, nem determinar o seu endereço de e-mail.

Na medida em que usamos cookies absolutamente necessários para disponibilizar os nossos sites, a base jurídica para o processamento de dados pessoais usando esses cookies é o Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD.

Um processamento de dados pessoais através de cookies funcionais ou através de cookies para fins de marketing ocorre apenas se tivermos o seu consentimento para isso. A base jurídica para isso é o Artigo 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD.

Nossas informações de cookies fornecem uma visão geral dos cookies utilizados. Aqui você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento sem indicar motivos, ajustando suas configurações em conformidade.
Os cookies são armazenados no seu dispositivo final e você tem controle total sobre sua utilização. Você pode desativar ou restringir a transmissão de cookies alterando as configurações do seu navegador da internet. Os cookies já armazenados podem ser apagados a qualquer momento. Isso também pode ocorrer automaticamente. Se os cookies forem desativados para nossos sites, você poderá não conseguir mais usar todas as funções dos sites em toda a sua extensão.

3.2.2. Google Analytics

Este serviço é utilizado nas seguintes versões do website: internacional, Alemanha, Austrália, Bélgica, Brasil, Coreia do Sul, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos da América, França, Índia, Itália, Japão, México, Paises Baixos, Polônia, Reino Unido, Singapura, Suécia, Suíça, Turquia.

Caso você tenha dado o seu consentimento, o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google LLC, é usado neste website. A autoridade responsável pelos usuários na UE/EEE e na Suíça é a Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google").

O Google Analytics usa cookies que permitem a análise do seu uso dos nossos websites. Em geral, as informações recolhidas pelos cookies sobre a sua utilização deste website são transferidas para um servidor Google nos EUA, onde são armazenadas.

A anonimização de endereços IP é ativada por padrão no Google Analytics. Devido à anonimização de IP, o seu endereço IP será abreviado pelo Google nos estados membros da União Europeia ou em outros Estados Contratantes do Acordo sobre o Espaço Econômico Europeu. Apenas em casos excepcionais, o endereço IP completo será transmitido para um servidor Google nos EUA, onde será abreviado. O endereço IP transmitido pelo seu navegador no contexto do Google Analytics não será mesclado com outros dados do Google.
Seu comportamento de usuário é registrado durante sua visita ao website.

Em nome do operador deste website, o Google irá utilizar essas informações para avaliar o uso do website e criar relatórios sobre as atividades do website. Os relatórios disponibilizados pelo Google Analytics servem para analisar o desempenho do nosso website e o sucesso de nossas campanhas de marketing.

Os destinatários dos dados são/podem ser

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (como subcontratante conforme o Artigo 28 do RGPD)
Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA
Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA

Não se pode descartar que as autoridades dos EUA acessem os dados armazenados pelo Google.

Na medida em que os dados são processados fora da UE/EEE e não existe nenhum nível de proteção de dados que corresponda ao padrão europeu, incluímos cláusulas contratuais padrão da UE com o prestador de serviços para criar um nível adequado de proteção de dados. A empresa controladora Google Ireland, Google LLC, está sediada na Califórnia, EUA. Não se podem descartar uma transferência de dados para os EUA e o acesso das autoridades americanas aos dados armazenados pelo Google. Do ponto de vista da proteção de dados, os EUA são atualmente considerados um país terceiro. Nos EUA você não tem os mesmos direitos que dentro da UE/do EEE. Você pode não ter vias de recurso contra o acesso por parte das autoridades.

Os dados enviados por nós e associados aos cookies serão apagados automaticamente após 14 meses. Os dados que atingiram o final do período de retenção são apagados automaticamente uma vez por mês.

A base jurídica para este processamento de dados é o seu consentimento conforme o Artigo 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento com efeito futuro, ajustando suas configurações na ferramenta de gerenciamento de consentimento. A legalidade do processamento realizado com base no consentimento até o momento da revogação permanece inalterada.

3.2.3. Remarketing e acompanhamento de conversões do Google Ads

Nós utilizamos o serviço Google Ads. O Google Ads é um programa de publicidade online da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA. A autoridade responsável pelos usuários na UE/no EEE e na Suíça é a Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda.

Isso significa que colocamos anúncios do Google Ads e também usamos o remarketing e o acompanhamento de conversões do Google. Os anúncios são exibidos após consultas de pesquisa em sites da rede de publicidade do Google. Além disso, usamos listas de remarketing de anúncios para anúncios de pesquisa. Isso nos permite adaptar campanhas de anúncios de pesquisa para usuários que já visitaram nosso website uma vez. Através dos serviços, temos a possibilidade de combinar nossos anúncios com termos de busca específicos ou colocar anúncios para visitantes anteriores, por exemplo, como anúncios divulgando serviços que os visitantes do nosso website visualizaram. Dessa maneira, podemos exibir publicidade baseada em interesses aos usuários do nosso website em outros sites da rede de publicidade do Google (como "Anúncios do Google" no contexto da pesquisa Google ou em outros sites).

Para ofertas baseadas em interesses é necessário realizar uma análise do comportamento do usuário online. Para a execução desta análise, o Google utiliza cookies. Quando um usuário clica em um anúncio ou visita o nosso website, o Google coloca um cookie no computador desse usuário. Estes cookies têm uma validade de 90 dias. As informações coletadas através do respectivo cookie são utilizadas para poder se dirigir especificamente ao visitante numa consulta de pesquisa posterior. Mais informações sobre a tecnologia de cookies utilizada também podem ser encontradas nas notas do Google sobre as estatísticas do site e nos regulamentos de proteção de dados. Com a ajuda desta tecnologia, o Google e nós, como clientes, recebemos informações de que um usuário clicou em um anúncio e foi encaminhado para nossos sites. As informações obtidas são utilizadas exclusivamente para uma avaliação estatística para otimizar o anúncio. Nós não recebemos informações que permitam identificar pessoalmente os usuários. Seu endereço IP será transmitido ao Google, no entanto, como usamos o mascaramento de IP do Google neste site como parte do uso do Google Analytics, seu endereço IP será anonimizado. As estatísticas disponibilizadas a nós pelo Google incluem o número total de usuários que clicaram em um de nossos anúncios e, se for o caso, se foram redirecionados para uma página da nossa presença na web que possua uma tag de conversão. Com base nessas estatísticas, podemos entender quais termos de busca fizeram com que nosso anúncio fosse clicado com mais frequência e quais anúncios levaram o usuário a entrar em contato conosco através do formulário de contato.

Na medida em que os dados são processados fora do EEE, onde não existe nenhum nível de proteção de dados que corresponda ao padrão europeu, incluímos cláusulas contratuais padrão da UE com o prestador de serviços para criar um nível seguro de proteção de dados.

Informações mais detalhadas sobre a proteção de dados no contexto do Google Ads podem ser encontradas em: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de

A coleta e o armazenamento de dados são realizados apenas com consentimento expresso, conforme o Artigo 6, parágrafo 1, frase 1, alínea a) do RGPD. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento com efeito futuro.

3.2.4. Trustbadge da Trusted Shops

Este serviço é utilizado nas seguintes versões do website: Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, França, Itália, Países Baixos, Polônia, Reino Unido, Suécia, Suíça.

O Trustbadge da Trusted Shops está integrado neste website para a exibição do nosso selo de qualidade de loja confiável e quaisquer avaliações que tenhamos recebido e para oferecer os produtos de loja confiável aos compradores após um pedido realizado.

Isso serve para proteger os nossos legítimos interesses, que predominam no contexto de uma comercialização ideal da nossa oferta de produtos. O Trustbadge e os serviços anunciados com ele são oferecidos pela Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823, Colônia («Trusted Shops»).

Ao acessar o Trustbadge, o servidor web salva automaticamente um arquivo de log do servidor, que contém, por exemplo, seu endereço IP, a data e hora do acesso, a quantidade de dados transferidos e o provedor solicitante (dados de acesso), e documenta o acesso. Estes dados de acesso não são avaliados e são sobrescritos automaticamente, no máximo sete dias após a sua visita ao site.

Outros dados pessoais são transferidos para a Trusted Shops apenas se você decidir usar produtos Trusted Shops após concluir um pedido ou se já tiver se registrado para a utilização. Neste caso, vale o acordo contratual feito entre você e a Trusted Shops. A base jurídica para o processamento de dados pessoais utilizando o Trustbadge da Trusted Shops é o nosso interesse legítimo na apresentação adequada do nosso website, conforme o Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD.

3.2.5. Instana

Em nosso website, nós utilizamos a ferramenta de análise Instana do provedor: Instana an IBM Company, 71 S Wacker Drive, 7th Floor, Chicago, IL 60606, EUA. Essa ferramenta nos permite entender a sua experiência de usuário em nossa plataforma e melhorar seu funcionamento, facilidade de operação e estabilidade. Em especial, a ferramenta Instana nos permite detectar problemas em sua experiência de usuário e identificar os motivos para isso. O monitoramento de ponta a ponta também nos permite melhorar os tempos de resposta do nosso site de maneira direcionada.

Os dados processados com esta finalidade são processados exclusivamente em servidores dentro da UE. A base jurídica é o seu consentimento conforme o Artigo 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD. Você também pode revogar este consentimento a qualquer momento com efeito futuro através da configuração da ferramenta de gerenciamento de consentimento.

3.2.6. LinkedIn Ads

Este serviço é utilizado nas seguintes versões do website: internacional, Alemanha, Brasil, Dinamarca, França, México, Suécia.

Se você tiver dado o seu consentimento, o serviço de publicidade LinkedIn Ads é utilizado neste site. O provedor do serviço é a LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda. Isso ocorre por motivos de acompanhamento de conversões, publicidade e remarketing, usando cookies, pixels e tags de anúncios.

Esta lista contém todos os dados (pessoais) coletados pelo ou através do uso deste serviço.

Endereço IP
Dados User-Agent
ID do dispositivo
Termos de busca
Artigos visualizados
Páginas visitadas
Anúncios visualizados
Anexos
Conexões
Vídeos assistidos
Informações no perfil
Identificador de publicidade
Informações sobre o sistema operacional
Informações do dispositivo

A base legal para este processamento de dados é o seu consentimento, Artigo 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento com efeito futuro, acessando as configurações de cookies em nossa plataforma de gerenciamento de consentimento e alterando sua seleção.

Os dados serão apagados assim que não forem mais necessários para o processamento.

Os destinatários dos dados são a LinkedIn Ireland Unlimited Company e a LinkedIn Inc. USA.

Este serviço pode encaminhar os dados coletados para outro país. Observe que este serviço pode transmitir dados fora da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu e para um país que não ofereça um nível adequado de proteção de dados. Caso os dados sejam transferidos para os EUA, existe o risco de que seus dados possam ser processados pelas autoridades dos EUA para fins de controle e monitoramento sem que você tenha quaisquer vias de recurso contra isso. A seguir você encontra uma lista dos países para os quais os dados são transmitidos. Este pode ser o caso para diferentes finalidades, por exemplo, armazenamento ou processamento.

Clique aqui para ler a política de privacidade do processador de dados
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Clique aqui para contestar todos os domínios da empresa processadora
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/62931/manage-advertising-preferences?lang=en

Clique aqui para ler a diretriz de cookies do processador de dados
https://www.linkedin.com/legal/cookie_policy

3.2.7. Google Maps

Este serviço é utilizado nas seguintes versões do website: Alemanha.

Para permitir que você viaje até as nossas unidades, cada unidade tem um link correspondente para o Google Maps. Ao clicar neste link, você será imediatamente redirecionado para o Google Maps. Não coletamos dados neste processo.

Assim que você sair do nosso site e entrar no Google Maps, o Google será o único responsável pela coleta dos seus dados pessoais. Para mais informações sobre o processamento de dados pelo Google, consulte as indicações sobre a proteção de dados do Google em www.google.com/privacypolicy.html.

3.2.8. FACT-Finder

Para otimizar nossa função de busca e realizar testes A/B, usamos em nosso website o serviço "FACT-Finder" do provedor Omikron Data Quality GmbH, Habermehlstraße 17, 75172 Pforzheim. A ferramenta nos permite limitar os resultados de pesquisa aos produtos que você deseja, com a maior precisão possível. Além disso, realizamos testes A/B, se necessário, a fim de aprimorar ainda mais o nosso site. Quando você realiza uma pesquisa em nosso website, o seu endereço IP é transmitido à Omikron. Outros dados pessoais não serão processados, em particular nenhum perfil permanente será criado com as suas entradas de pesquisa.

A base jurídica para isso é nosso interesse legítimo em oferecer uma função de pesquisa fácil de utilizar, além de otimizar nosso portfólio de produtos, conforme o Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD.

3.2.9. HubSpot

Este website utiliza a HubSpot para atividades de marketing online. HubSpot é uma empresa de software dos EUA com subsidiária na Irlanda. Contato: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland.

Trata-se de uma solução de software integrada, que abrange diferentes aspectos do marketing online. Isso inclui, entre outras coisas, o marketing por e-mail, publicação e relatórios em mídias sociais, gerenciamento de contatos, landing pages e formulários de contato. Durante o uso, cookies também são armazenados no seu dispositivo final usado.

Através do nosso serviço de registro, os visitantes do nosso website podem descobrir mais sobre a nossa empresa, baixar conteúdos e disponibilizar suas informações de contato, assim como outras informações demográficas.

Estas informações e os conteúdos do nosso website são armazenados em servidores do nosso parceiro de software HubSpot. Nós podemos utilizar estas informações para entrar em contato com visitantes do nosso website e para identificar quais serviços da nossa empresa são interessantes para eles. Todas as informações que coletamos estão sujeitas a esta Política de Privacidade.

Utilizamos todas as informações coletadas exclusivamente para otimizar as nossas medidas de marketing. A Política de Privacidade da HubSpot pode ser encontrada em: https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

Na medida em que os dados são processados fora do EEE, incluímos cláusulas contratuais padrão da UE com o prestador de serviços para criar um nível seguro de proteção de dados.

Mais informações da HubSpot sobre os regulamentos de proteção de dados da UE podem ser encontradas em: https://legal.hubspot.com/data-privacy. Mais informações sobre os cookies utilizados pela HubSpot podem ser encontradas em https://knowledge.hubspot.com/privacy-and-consent/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser e https://knowledge.hubspot.com/privacy-and-consent/hubspot-cookie-security-and-privacy

Você pode cancelar o envio de e-mails pela HubSpot através de um link que se encontra no respectivo e-mail.

3.3. Newsletter

Este serviço é utilizado nas seguintes versões do website: internacional, Alemanha, Austrália, Bélgica, Coreia do Sul, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos da América, França, Índia, Itália, Japão, México, Países Baixos, Polônia, Reino Unido, Singapura, Suécia, Suíça, Turquia.

No nosso site existe a possibilidade de assinar uma newsletter gratuita. Ao se registrar para receber a newsletter, os dados da máscara de entrada são transmitidos para nós.

O campo de entrada obrigatório é apenas o seu endereço de e-mail. Opcionalmente, você tem a possibilidade de informar a forma de tratamento, sobrenome e nome, assim como a empresa em que trabalha.

Para garantir que não houve erros ao inserir o endereço de e-mail, usamos o chamado processo de «double opt-in»: depois de inserir seu endereço de e-mail no campo de registro, enviaremos um link de confirmação. Somente quando você clicar neste link de confirmação, seu endereço de e-mail será adicionado à nossa lista de e-mails. Aqui o processamento dos seus dados de contato eletrônicos ocorre apenas com base no seu consentimento (Artigo 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD). Você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento com efeito futuro. Para isso, basta enviar um breve aviso por e-mail para o endereço de e-mail indicado em 2. ou clicar no botão «Cancelar recebimento» no final de cada newsletter.

Caso você tenha fornecido informações opcionais ao se registrar para receber a nossa newsletter, nós processaremos estes dados com base em nosso interesse legítimo (Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD) de uma apresentação adequada da nossa newsletter e exclusivamente para uma forma de tratamento personalizada na newsletter.

O envio da newsletter é realizado também após a aquisição de mercadorias ou serviços:

Se você fornecer o seu e-mail ao adquirir mercadorias ou serviços, ele poderá ser usado para o envio de uma newsletter. Neste caso, apenas publicidade direta para os nossos próprios produtos ou serviços semelhantes será enviada através da newsletter. A base jurídica para o envio da newsletter após a aquisição de mercadorias ou serviços é § 7 parág. 3 da UWG (Lei contra a Concorrência Desleal).

Você pode se opor ao envio da newsletter com base em um relacionamento existente com o cliente a qualquer momento, sem incorrer em nenhum custo além dos custos de transferência de acordo com as tarifas básicas.

Não há nenhum compartilhamento dos dados com terceiros no âmbito do processamento de dados para envio da newsletter. Os dados serão utilizados exclusivamente para o envio da newsletter.

E-mails de marketing são enviados usando o software de mailing profissional Mailingwork, com servidor localizado na Alemanha. Os e-mails contêm um chamado pixel de rastreamento. Trata-se de um gráfico em miniatura embutido em e-mails enviados em formato HTML, para permitir um registro de arquivo de log e uma análise de arquivo de log. Com base no pixel de rastreamento, a Leuze consegue identificar se e quando um e-mail foi aberto. Através de rastreamento de links – resolvido tecnicamente como encaminhamento através do servidor de envio de e-mail – é feita a avaliação sobre quais links foram acessados e quando. Assim é criado um perfil de uso pessoal.

Os dados pessoais coletados através do rastreamento de newsletter são armazenados e avaliados pelo responsável pelo processamento, e a fim de otimizar o envio do e-mail e adaptar ainda mais o conteúdo dos e-mails no futuro aos interesses do titular dos dados. Os dados pessoais coletados não são transmitidos a terceiros. Os titulares de dados têm o direito de, a qualquer momento, revogar a declaração de consentimento feita, através do processo de «double opt-in».

Após a revogação, esses dados pessoais serão excluídos pela pessoa responsável pelo processamento e o conjunto de dados receberá a marcação de «No Profiling« para envios futuros. A Leuze interpreta automaticamente um cancelamento do recebimento da newsletter como uma revogação.

3.4. Contato

Você pode entrar em contato conosco através do nosso endereço de e-mail ou do formulário de contato. Obviamente, os dados pessoais transmitidos a nós dessa forma serão usados apenas para os fins previstos ao entrar em contato conosco.

Quando usamos o nosso formulário de contato para solicitar informações que não sejam necessárias para entrar em contato com você, sempre marcamos tais informações como opcionais. Estas informações nos ajudam na execução da sua solicitação e na melhoria do processamento do seu pedido. Estas informações são fornecidas expressamente de forma voluntária e com o seu consentimento, conforme o Artigo 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD. No que se refere a informações sobre canais de comunicação (por exemplo, endereço de e-mail, número de telefone), você também nos autoriza a entrar em contato por meio deste canal de comunicação, se necessário, para responder a sua solicitação.

Naturalmente, você também pode revogar este consentimento a qualquer momento com efeito futuro. Para isso, entre em contato no endereço de contato informado acima.

3.5. Material informativo

Você tem a possibilidade de solicitar materiais informativos sobre os nossos produtos. Para isso, é necessário preencher o respectivo formulário. Obviamente, os dados pessoais transmitidos a nós dessa forma serão usados apenas para os fins previstos.

Quando usamos o nosso formulário de materiais informativos para solicitar informações que não sejam necessárias para o envio do respectivo material, sempre marcamos tais informações como opcionais. Estas informações nos ajudam na execução da sua solicitação e na melhoria do processamento do seu pedido. Estas informações são fornecidas expressamente de forma voluntária e com o seu consentimento. No que se refere a informações sobre canais de comunicação (por exemplo, endereço de e-mail, número de telefone), você também nos autoriza a entrar em contato por meio deste canal de comunicação, se necessário, para responder a sua solicitação.

Naturalmente, você também pode revogar este consentimento a qualquer momento com efeito futuro. Para isso, entre em contato no endereço de contato informado acima.

3.6. Contato através de chat ao vivo

Este serviço é utilizado nas seguintes versões do website: Alemanha.

Você tem a possibilidade de entrar em contato conosco através do chat ao vivo e de conversar diretamente com nossos funcionários do serviço de assistência. Para isso nós utilizamos o serviço de chat ao vivo baseado na nuvem da Userlike (Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Colônia).

Para usar o chat ao vivo, é necessário usar cookies, que transmitem as seguintes informações para nós e para a Userlike: quantidade de dados transferidos, tipo de navegador, versão do navegador, histórico do chat, informações do dispositivo, endereço de e-mail, nome, endereço IP, sobrenome, número de visualizações de página, informações sobre o sistema operacional, URL de referência, fuso horário, URL, data e hora da solicitação, informações de status.

O processamento primário dos dados ocorre dentro da UE. No contexto do processamento de dados pela Userlike, os dados podem ser transferidos para um país terceiro fora da UE. O tempo máximo de armazenamento dos cookies é de um ano.

A transferência de dados para nós e para a Userlike ocorre no contexto deste chat apenas com base no seu consentimento (Artigo 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD). Todos os dados são coletados para disponibilizar o chat ao vivo. Os destinatários dos dados são a Leuze e a Userlike UG, cujo endereço para contato é privacy@userlike.com. Informações adicionais sobre a proteção de dados na Userlike podem ser encontradas aqui: https://www.userlike.com/en/terms#privacy-policy.

Se você nos fornecer informações de outros canais de comunicação (por exemplo, endereço de e-mail, número de telefone) no contexto do chat ao vivo, você também nos autoriza a entrar em contato por meio destes canais, se necessário, para responder a sua solicitação.

Você pode encerrar o chat a qualquer momento, além de revogar o consentimento para a continuação do processamento de dados, nos enviando uma mensagem correspondente. Para isso, utilize o endereço de contato indicado em 2. acima.

4. Candidaturas

Você pode se candidatar para uma vaga de emprego na Leuze através do nosso portal de candidatura. Sua candidatura online será encaminhada diretamente para o departamento de RH através de uma conexão criptografada e, naturalmente, será tratada de forma confidencial. Obviamente, os seus dados serão usados apenas para processar a sua candidatura e não serão transmitidos a terceiros fora do grupo empresarial Leuze. O processamento ocorre com base no Artigo 6, parágrafo 1, frase 1, alínea a) e alínea b) do RGPD, assim como no Artigo 26, parágrafo 1, do BDSG.

Você pode encontrar mais informações sobre o processamento de dados como parte do processo de candidatura na declaração de proteção de dados do nosso portal de candidatura. Se a sua vaga desejada já tiver sido preenchida, ou se considerarmos o seu perfil adequado ou até mais adequado para outra vaga, ficaremos felizes em encaminhar sua candidatura dentro da empresa. Por favor, nos informe caso não concorde com este encaminhamento. Os seus dados pessoais serão apagados imediatamente após a conclusão do processo de candidatura ou após um máximo de 6 meses, a menos que você tenha dado o seu consentimento expresso para um armazenamento mais prolongado dos seus dados.

Observe que as candidaturas podem ser realizadas exclusivamente através do portal de candidatura. Se você nos enviar a sua candidatura por e-mail mesmo assim, enfatizamos que anexos de e-mail não são criptografados.

5. Clientes

O cuidado e a transparência são a base para uma cooperação de confiança com nossos clientes. Por isso, informamos você sobre a forma como processamos seus dados e sobre como você pode exercer os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados. Os dados pessoais que processamos e a finalidade desse processamento dependem da respectiva relação contratual.

Informações sobre a autoridade responsável e, se necessário, sobre nosso encarregado da proteção de dados podem ser encontradas nesta declaração de proteção de dados em 2.1 e 2.2.

5.1. Que dados utilizamos

Quando você faz uma consulta, solicita uma oferta ou celebra um contrato conosco, nós processamos seus dados pessoais. Além disso, também processamos os seus dados pessoais, entre outras coisas, para cumprir obrigações legais, para proteger um interesse legítimo ou com base em seu consentimento.

Dependendo da base jurídica, trata-se das seguintes categorias de dados pessoais:

Nome, sobrenome
Dados de comunicação (telefone, endereço de e-mail)
Departamento
Informações de conta, especialmente registro e login

5.2. De quais fontes vêm os dados

Processamos dados pessoais que recebemos de nossos clientes, prestadores de serviços e fornecedores ou de outras empresas do Grupo Leuze.

Além disso, podemos receber dados pessoais de outras fontes, como: agências de crédito, fontes acessíveis ao público: registros comerciais ou de associações, diretórios de devedores, registros cadastrais

5.3. Para quais finalidades utilizamos seus dados

Processamos seus dados pessoais em particular em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei Federal de Proteção de Dados (BDSG), bem como todas as outras leis relevantes.

5.3.1. Com base no seu consentimento (Artigo 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD)

Se você nos tiver dado seu consentimento voluntário para a coleta, o processamento ou a transferência de determinados dados pessoais, este consentimento constitui a base legal para o processamento desses dados.

Processamos seus dados pessoais com base no seu consentimento nos seguintes casos:

Envio de uma newsletter por e-mail
Acompanhamento de newsletter personalizado
Pesquisa de mercado (por exemplo, pesquisas de satisfação do cliente)
Marketing e publicidade - criação de perfis de clientes
Publicação de uma referência do cliente (nome e imagem)

5.3.2. Para a execução de um contrato (Artigo 6, parágrafo 1, alínea b) do RGPD)

Processamos seus dados se isso for necessário para manter relações contratuais, atender contratos atuais e entrar em contato com nossos clientes.

Execução de relações contratuais
Entrar em contato
Processamento de um pedido no serviço de reparo
Processamento de uma devolução

5.3.3. Para o cumprimento de obrigações jurídicas (Artigo 6, parágrafo 1, alínea c) do RGPD)

Como empresa, estamos sujeitos a várias obrigações jurídicas. Para cumprir essas obrigações, pode ser necessário um processamento de dados pessoais.

Obrigações de controle e declaração
Verificações de crédito, idade e identidade
Prevenção/defesa de infrações penais

5.3.4. Com base em nosso interesse legítimo (Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD)

Em casos específicos, processamos os seus dados para proteger um interesse legítimo nosso ou de terceiros.

Publicidade direta ou pesquisa de mercado e opinião
Gerenciamento central de dados de clientes no Grupo Leuze
Medidas para a segurança de edifícios e instalações
Videovigilância para proteger os direitos domiciliares
Garantia da segurança e operação de TI
Criação e envio de fotografias de eventos

5.4. Para quem seus dados são transferidos?

Para cumprir nossas obrigações contratuais e legais, os seus dados pessoais serão divulgados a diferentes órgãos públicos ou internos, bem como a prestadores de serviços externos.

Na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais, os dados podem ser transferidos a outras empresas do grupo empresarial Leuze. Uma lista sempre atualizada de nossas empresas pode ser encontrada no item 2.1.

Prestadores de serviços externos:

Prestadores de serviços de TI (por exemplo, serviços de manutenção, serviços de hospedagem)
Prestadores de serviços para destruição de documentos e dados
Serviços de impressão
Telecomunicação
Prestadores de serviços de pagamento
Aconselhamento e consultoria
Prestadores de serviços de marketing ou distribuição
Agências de crédito
Concessionários
Prestadores de serviços de suporte por telefone (call center)
Prestadores de serviços de hospedagem
Serviços de lettershop
Auditores

No caso de adiantamentos de serviços, por exemplo, na aquisição com pagamento posterior, podemos obter informações de crédito com base em procedimentos matemático-estatísticos da Creditreform Stuttgart Strahler KG, Theodor-Heuss-Straße 2, 70174 Stuttgart, a fim de proteger nossos interesses legítimos. Para este efeito, transmitimos os dados pessoais necessários para uma verificação de crédito ao Creditreform Stuttgart Strahler KG, Theodor-Heuss-Straße 2, 70174 Stuttgart e utilizamos as informações recebidas sobre a probabilidade estatística de incumprimento no pagamento para a decisão sobre o estabelecimento, execução ou rescisão da relação contratual. O relatório de crédito pode conter valores de probabilidade (valores de pontuação) que são calculados com base em métodos matemático-estatísticos cientificamente reconhecidos e cujo cálculo inclui dados de endereço, entre outras coisas. Seus interesses serão considerados de acordo com as disposições legais.

Órgãos públicos:
além disso, podemos ser obrigados a transferir seus dados pessoais a outros destinatários, como autoridades, para cumprir obrigações legais de declaração.

Autoridades fiscais
Autoridades aduaneiras
Agências de previdência social

Caso você tenha outras perguntas sobre os destinatários individuais, entre em contato conosco no endereço de contato acima.

5.5. Seus dados serão transferidos para países fora da União Europeia (chamados países terceiros)?

Países fora da União Europeia (e do Espaço Econômico Europeu «EEE») tratam a proteção de dados pessoais de maneira diferente dos países dentro da União Europeia. Para o processamento de seus dados, também utilizamos prestadores de serviços que se encontram em países terceiros fora da União Europeia. Para alguns desses países terceiros, não há atualmente nenhuma decisão da Comissão da UE de que eles ofereçam um nível adequado de proteção em geral.

Por isso, tomámos medidas especiais para garantir que seus dados sejam processados nos países terceiros com a mesma segurança que dentro da União Europeia. Com prestadores de serviços em países terceiros e dentro do nosso grupo de empresas, incluímos as cláusulas padrão de proteção de dados fornecidas pela Comissão da União Europeia. Estas cláusulas fornecem garantias adequadas para a proteção dos seus dados em prestadores de serviços de países terceiros.

5.6. Por quanto tempo meus dados serão armazenados?

Armazenamos seus dados pessoais enquanto isso for necessário para cumprir nossas obrigações legais e contratuais.

Caso o armazenamento dos dados não seja mais necessário para cumprir obrigações legais ou contratuais, seus dados serão apagados, a menos que seja necessário processamento adicional para cumprir as obrigações legais de armazenamento ou para reter os dados até o vencimento dos prazos de prescrição existentes.

5.7. Quais são seus direitos em relação ao processamento de seus dados?

Os detalhes sobre os direitos podem ser consultados na seção 8 destas Informações sobre a proteção de dados.

6. Uso da loja online

6.1. Processo de pedido

Através da nossa loja online, você pode adquirir produtos sem login do cliente. Para isso, precisamos de seus dados de pagamento e processamento. Informações obrigatórias estão identificadas como tal.

Em especial, os seguintes dados são coletados:

Nome, sobrenome
Dados de comunicação (endereço de e-mail, número de telefone, número de fax)
Endereço para a nota fiscal

Assim que você enviar seus dados, eles serão transferidos para o nosso servidor por meio de uma conexão criptografada por SSL. O pagamento é processado por um provedor de serviços externo, com o qual nos comprometemos contratualmente com a proteção e segurança de dados.

O processamento de seus dados é realizado com a finalidade de processar o seu pedido, com base no Artigo 6, parágrafo 1, alínea b) ou f) do RGPD. Nosso interesse legítimo reside no processamento adequado e legal de pedidos e na possibilidade de entrar em contato com uma pessoa de contato, se necessário.

6.2. Conta do cliente

Se tiver feito um pedido em nossa loja online, após o pedido você terá a possibilidade de armazenar seus dados para pedidos futuros em uma conta de cliente. Neste caso, armazenamos seus dados acima mencionados enquanto durar a relação de cliente. No entanto, você também pode solicitar o apagamento dos seus dados a qualquer momento, mesmo antes do fim da relação de cliente, através dos contatos disponibilizados.

Neste caso, a base jurídica é o Artigo 6, parágrafo 1, alínea b) do RGPD.

7. Redes sociais

Operamos canais em várias plataformas sociais para nos comunicarmos diretamente com você e para informá-lo sobre notícias interessantes de nossa empresa.

Para isso, processamos os dados dos visitantes dos nossos canais, especialmente informações sobre as interações do usuário (por exemplo, curtidas, comentários, retweets), dados demográficos e estatísticos, bem como os dados que nos são transmitidos no contexto de mensagens e comentários.

Gostaríamos de salientar que, quando você usa essas redes sociais, os respectivos provedores também têm acesso aos seus dados. Estes dados podem ser usados para fins de publicidade e pesquisa de mercado. Não temos mais nenhum conhecimento do processamento de dados pelos provedores das plataformas sociais relevantes. Gostaríamos de destacar que as referências às respectivas plataformas incluídas em nosso site são apenas links. Um processamento de dados pelas plataformas ocorre apenas se você visitá-las.

O processamento dos dados pessoais dos visitantes dos nossos sites baseia-se no nosso interesse legítimo em conformidade com o Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD. Nosso interesse legítimo reside em assegurar a comunicação com os nossos clientes, informando-os sobre novidades relacionadas aos nossos produtos.

Gostaríamos de salientar que os dados processados ao usar plataformas e redes sociais podem ser processados fora do Espaço Econômico Europeu.

Para uma descrição abrangente do respectivo processamento de dados e opções de exclusão voluntária («opt-out»), consulte as seguintes páginas dos provedores:

• YouTube/Google (Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda)
Declaração de proteção de dados: https://policies.google.com/privacy
Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated

• Xing (XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburg, Alemanha)
Declaração de proteção de dados: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
Opt-Out: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irlanda)
Declaração de proteção de dados: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Opt-Out: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

• Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda)
Declaração de proteção de dados: https://help.instagram.com/519522125107875
Opt-Out: https://help.instagram.com/contact/1845713985721890

• Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EUA)
Declaração de proteção de dados: https://twitter.com/de/privacy
Opt-Out: https://twitter.com/personalization

• Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda)
Declaração de proteção de dados: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Opt-Out: https://www.facebook.com/help/contact/367438723733209

• Whatsapp (WhatsApp Ireland Limited, Attn: Privacy Policy, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda)
Declaração de proteção de dados: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy
Opt-Out: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy-managing-and-deleting-your-information

8. Pesquisas

Se necessário, solicitaremos que você nos ajude, participando de uma breve pesquisa no contexto de um contato existente ou após a execução de um serviço.

Para isso, geralmente usamos ferramentas de pesquisa de terceiros. Sempre cuidamos para que o conteúdo da pesquisa seja anônimo e que a participação em uma pesquisa seja amplamente possível sem a coleta e transferência de dados pessoais. Sempre informamos você sobre o provedor de serviços escolhido para uma pesquisa. Observe que algumas pesquisas são realizadas na interface da web do respectivo provedor de serviços e que, portanto, o processamento de dados pelo provedor de serviços também é possível. Não temos nenhuma influência neste processamento.

9. Transferência de dados

9.1 Transferência para empresas do Grupo Leuze

Não é realizada nenhuma transferência dos seus dados para terceiros fora do Grupo Leuze, a menos que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo, que a transferência de dados seja necessária para executar a relação contratual ou que você tenha consentido expressamente a transferência de seus dados anteriormente. Prestadores de serviços externos e empresas parceiras só receberão seus dados se isso for necessário para processar sua solicitação. Nestes casos, entretanto, a quantidade de dados transmitidos é limitada ao mínimo necessário. Caso os nossos prestadores de serviços tomem conhecimento de seus dados pessoais, garantimos que os regulamentos da lei de proteção de dados sejam cumpridos da mesma maneira. Observe também as notas de proteção de dados dos respectivos fornecedores. O conteúdo dos serviços de terceiros é da responsabilidade do respectivo prestador de serviços, sendo que nós verificamos os serviços quanto ao cumprimento dos requisitos legais dentro do razoavelmente possível.

9.2. Transferência a prestadores de serviços externos

Os seus dados são compartilhados com parceiros de serviços que trabalham em nosso nome e que apoiam a Leuze na prestação de serviços.
Um processamento dos seus dados pessoais por prestadores de serviços contratados é realizado no contexto do processamento de pedidos de acordo com o Artigo 28 do RGPD. Os prestadores de serviços mencionados anteriormente apenas têm acesso aos dados pessoais necessários para a execução da respectiva tarefa. Estes prestadores de serviços estão proibidos de transmitir suas informações pessoais ou usá-las para outros fins, especialmente para seus próprios fins publicitários.
Na medida em que prestadores de serviços externos entrem em contato com seus dados pessoais, tomamos medidas legais, técnicas e organizacionais, bem como controles regulares para garantir que eles também cumpram as diretrizes de proteção de dados em vigor. Seus dados pessoais não são transferidos a outras empresas para fins comerciais.

10. Direitos do titular dos dados

Se seus dados pessoais são processados, você é o titular dos dados de acordo com o RGPD e terá os seguintes direitos em relação ao responsável pelo processamento:

• Direito de acesso

Você tem o direito de solicitar a confirmação de que os seus dados pessoais serão processados por nós. Se nós processarmos os seus dados, você terá outros direitos de acesso mencionados no Artigo 15 do RGPD.

• Direito de retificação

Caso os dados que coletamos de você estejam incorretos ou incompletos, você tem o direito de solicitar a retificação imediata conforme o Artigo 16 do RGPD.

• Direito à limitação do tratamento

De acordo com as condições do Artigo 18 do RGPD, você pode ainda solicitar uma limitação do processamento dos seus dados pessoais em algumas situações.

Após a limitação, os seus dados só poderão ser processados com o seu consentimento ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial, de defesa dos direitos de outra pessoa singular ou coletiva, ou por motivos de interesse público da União ou de um Estado-Membro. Você será informado antes de ser anulada a limitação.

• Direito ao apagamento dos dados

Se um dos motivos mencionados no Artigo 17, parágrafo 1 do RGPD se aplicar, você tem o direito de solicitar o apagamento imediato dos seus dados pessoais, a menos que haja uma exceção à obrigação de apagamento conforme o Artigo 17, parágrafo 3 do RGPD.

• Direito à informação

Se você reivindicou o seu direito à informação, apagamento ou limitação do processamento, temos a obrigação de informar isso a todos os destinatários dos seus dados pessoais conforme o Artigo 19 do RGPD, a menos que a comunicação seja impossível ou implique um esforço desproporcionado. Além disso, você tem o direito de ser informado sobre os destinatários. Você tem o direito, perante o responsável, de ser informado sobre esses destinatários.

• Direito de portabilidade dos dados

Além disso, conforme o Artigo 20 do RGPD, você tem o direito de receber de nós os dados pessoais que lhe digam respeito em formato legível por máquina, e o direito de transmitir esses dados a outra pessoa responsável sem impedimento, desde que os requisitos ao Artigo 20, parágrafo 1, alínea a do RGPD sejam atendidos, ou de solicitar que os dados pessoais sejam transmitidos diretamente por nós a um outro responsável, sempre que isso seja tecnicamente possível e que não prejudique os direitos e as liberdades de outras pessoas. Este direito não se aplica ao processamento de dados pessoais que sejam necessários para o exercício de funções de interesse público ou para o exercício da autoridade pública.

• Direito de oposição

A qualquer momento, você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais pela Leuze conforme o Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD.

Se tiver reivindicado o seu direito de oposição, não processaremos mais os seus dados pessoais, a menos que existam razões legítimas para o processamento que superem os seus interesses, direitos e liberdades, ou que o processamento sirva para a declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.

• Direito de revogar a declaração de consentimento ao abrigo da lei de proteção de dados

A qualquer momento, você tem o direito de revogar a sua declaração de consentimento da lei de proteção de dados com uma declaração à Leuze. A revogação do seu consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado com base no seu consentimento até o momento da revogação.

• Direito de reclamação à autoridade supervisora

Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, a qualquer momento você tem o direito de reclamação a uma autoridade supervisora, especialmente no Estado-Membro da sua residência, local de trabalho ou local da alegada violação, se acreditar que o processamento dos seus dados pessoais representa uma violação deste regulamento.

11. Segurança de dados

A Leuze utiliza medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger os seus dados processados por nós contra manipulação acidental ou deliberada, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas. Nossas medidas de segurança são continuamente aprimoradas de acordo com os desenvolvimentos tecnológicos.

12. Versão das informações sobre a proteção de dados

Esta declaração de proteção de dados é adaptada continuamente no decorrer do desenvolvimento da internet ou da nossa oferta. Alterações serão anunciadas a tempo neste site. Para saber mais sobre a versão atual de nossas informações sobre a proteção de dados, esta página deve ser acessada regularmente.